FAQ

Todas as suas duvidas respondidas aqui.
Para mais informacoes consulte COMO COMPRAR | FORMAS DE PAGAMENTO | FRETES E PRAZOS

***Não é possivel efetuar transferência bancária pois não disponibilizamos o CPF do titular da conta.

5 - Posso parcelar minhas compras?
Sim! Agora aceitamos pagamentos parcelados em até 12 vezes com juros através do Moip. 

6 - Qual o valor do frete?
O cálculo do frete varia de acordo com a sua região e peso do produto. O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema, no fechamento de sua compra. 

7 - Qual o prazo de entrega?
Varia de acordo com a opção escolhida do frete no fechamento da compra.

• First Class Mail International Package - tempo indeterminado *  SEM Numero de rastreio
• Express Mail International - 7 dias uteis* COM Numero de rastreio

*Tempo estimado de entrega. Podendo variar conforme lugar de destino. Conta-se por dias uteis, a partir da data da postagem.
A entrega mais utilizadas é a First Class International Package (modo mais barato) que geralmente chega entre 18 e 30 dias uteis, contados a partir da data do envio, podendo variar conforme local de destino ou se houver feriados.
Nos avisamos por email quando o seu pedido foi colocado no correio.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do envio.
Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo email: contato@cherriecosmetics.com

As postagens que não possuirem número de rastreio, não serão de nossa responsabilidade em caso de perda e/ou extravio.

8 - Terei que preencher o cadastro sempre que fizer uma compra?
Sim, o cadastro é um instrumento de personalização do cliente, realizado uma única vez, desde que você anote a sua senha para utilizá-la nos próximos acessos. Através dele, arquivaremos apenas os dados necessários para entregar corretamente o seu produto.
Além disso, e caso você autorize, o cadastramento possibilitará o envio de correspondências relativas ao entrosamento cliente-empresa, como informações de ofertas, lançamentos e eventos especiais.
Para se tornar um cliente preferencial, você não precisa efetuar compras. Basta acessar a área de cadastro MINHA CONTA e digitar corretamente os seus dados, criando uma senha, que deverá ser anotada, permitindo futuros acessos de maneira simples, rápida e totalmente segura. Não se esqueça de atualizar os seus dados sempre que houver alguma modificação.
Os dados relacionados ao seu cartão de crédito serão pedidos somente no momento do fechamento da compra. Esses dados são criptografados e enviados para a operadora do cartão de crédito (Paypal), não havendo a possibilidade de ser armazenados em nenhuma hipótese.

9- Como faço para usar o cupom de desconto?
Se você tem cupom de desconto você somente podera utilizá-lo em compras efetuadas diretamente em nosso site. Basta entrar com o código do cupom durante o checkout que ele será automaticamente computado no valor de sua compra.
Cupons não são validos para compras especiais feitas por email mandado diretamente para nós.

10- Vocês aceitam trocas/devoluções?
Não. Todas as compras são FINAIS não sendo possivel fazer nenhuma troca, nem devolução de produto por nenhum motivo. Comprando em nosso site o cliente fica ciente e concorda com este termo de compromisso.

11- Quais paises vocês enviam? Meu pais não consta na lista, o que faço?
Nós enviamos para oo mundo todo! Basta procurar na lista.

12- Tenho outras dúvidas. Como posso esclarecê-las?
Se você tem outras perguntas que não foram respondidas aqui, por favor, entre em contato conosco por e-mail contato@cherriecosmetics.com Caso seja sobre seu pedido por favor refira-se ao número do mesmo no assunto da mensagem.



Estamos sempre prontos a atendê-lo.
Obrigada e Boas Compras!