Frequent Asked Questions - Perguntas Frequentes
Todas as suas duvidas respondidas aqui.
Para mais informacoes consulte COMO COMPRAR e FORMAS DE PAGAMENTO.

Perguntas:

1- O que é CherrieCosmetics.com?
2- Qual a origem dos produtos?
3- Os valores estão em dólares ou em reais?
4- Quais são as formas de pagamento?
5- Posso parcelar minhas compras?
6- Qual o valor do frete?
7- Qual o prazo de entrega?
8- Terei que preencher o cadastro sempre que fizer uma compra?
9- Como faco para usar o cupom de desconto?
10- Quais paises voces enviam? Meu pais nao consta na lista, o que faco?
11- Tenho outras dúvidas. Como posso esclarecê-las?

Respostas:

1 – O que é CherrieCosmetics.com?
CherrieCosmetics.com é uma loja virtual criada por duas amigas, Bruna e Vivian, localizada nos Estados Unidos.
Especializada na comercialização das melhores marcas de cosméticos e maquiagens importadas de todo o mundo.
Oferecemos a maior variedade de produtos e os melhores preços do mercado, para que você possa resolver suas compras em um só lugar, agora com muito mais comodidade e tranqüilidade.

2 - Qual a origem dos produtos?
Todos os produtos deste site são provenientes de fornecedores idôneos e autorizados para comercializá-los. Os produtos importados possuem selo de garantia dos distribuidores, o que reforça a sua qualidade e procedência.
Possuem nota fiscal e sao todos originais.

3 - Os valores estao em dolares ou em reais?
São em reais. 

4 - Quais são as formas de pagamento?
 Paypal
Utilize sua conta no paypal digitando seu email e senha no checkout para efetuar o pagamento por cartão de crédito .
Saiba mais sobre o Paypal clicando AQUI. e AQUI.

Cartão de Crédito
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Discover, Visa e American Express.
Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito (Paypal).
O cliente poderá fazer somente pagamentos à vista.

Deposito Bancário (Money Order)
Nós aceitamos pagamentos via depósito bancário em conta do Banco Itaú estipulada por nós (Cherrie Cosmetics).
Para pagamentos por Depósito Bancário, o cliente deverá escolher como forma de pagamento: MONEY ORDER durante o checkout.
Você visualizará a conta para o depósito e será enviado um email para você com o valor a ser pago em reais e a novamente a conta para o depósito.
O cliente deverá realizar o pagamento na agência mais próxima no prazo máximo de 48hrs UTEIS. Senão o pedido é cancelado e o produto volta para o estoque.
E após o pagamento, deverá nos enviar um email com o número do pedido e cópia do comprovante de pagamento para: contato@cherriecosmetics.com juntamente com seu nome completo e endereço de envio mais telefone.
A liberação do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento, em até dois dias úteis para pagamentos em dinheiro e cinco dias úteis para pagamentos em cheque.
Essa forma de pagamento não oferece parcelamento.
Válido para todo o Brasil.

*O não cumprimento destas regras e/ou falta das informações necessárias implicará em não recebimento de seu pedido.
***Não é possivel efetuar transferência bancária pois não disponibilizamos o CPF do titular da conta.

5 - Posso parcelar minhas compras?
 Não. No momento não estamos aceitando pagamentos parcelados.

6 - Qual o valor do frete?
 O cálculo do frete varia de acordo com a sua região e peso do produto. O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema, no fechamento de sua compra. Você também pode calcular o valor do frete informando o seu CEP, ao adicionar um produto à sua sacola de compras.
7 - Qual o prazo de entrega?
 Varia de acordo com a opcao escolhida do frete no fechamento da compra.
  • First Class Mail International Package - tempo indeterminado *  SEM Numero de rastreio
  • Priority Mail International - 6 a 10 dias uteis* COM Numero de rastreio
  • Express Mail International - 7 dias uteis* COM Numero de rastreio
  • Global Express Guaranteed - 1  a 3 dias uteis* COM Numero de rastreio
*Tempo estimado de entrega. Podendo variar conforme lugar de destino. Conta-se por dias uteis., a partir da data da postagem.
A entrega mais utilizadas é a First Class International Package (modo mais barato) que geralmente chega entre 18 e 30 dias uteis, contados a partir da data do envio, podendo variar conforme local de destino ou se houver feriados.
Nos avisamos por email quando o seu pedido foi colocado no correio.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do envio.
Os pedidos realizados a partir das 17:00h serão processados no próximo dia útil.
Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo email: contato@cherriecosmetics.com

**Não nos responsabilizamos por demora e/ou atraso na entrega do seu pacote. 
As postagens que não possuirem número de rastreio, não serão de nossa responsabilidade em caso de perda e/ou extravio.
8 - Terei que preencher o cadastro sempre que fizer uma compra?
 Não. O cadastro é um instrumento de personalização do cliente, realizado uma única vez, desde que você anote a sua senha para utilizá-la nos próximos acessos. Através dele, arquivaremos apenas os dados necessários para entregar corretamente o seu produto.
Além disso, e caso você autorize, o cadastramento possibilitará o envio de correspondências relativas ao entrosamento cliente-empresa, como informações de ofertas, lançamentos e eventos especiais.
Para se tornar um cliente preferencial, você não precisa efetuar compras. Basta acessar a área de cadastro LOGIN e digitar corretamente os seus dados, criando uma senha, que deverá ser anotada, permitindo futuros acessos de maneira simples, rápida e totalmente segura. Não se esqueça de atualizar os seus dados sempre que houver alguma modificação.
Os dados relacionados ao seu cartão de crédito serão pedidos somente no momento do fechamento da compra. Esses dados são criptografados e enviados para a operadora do cartão de crédito (Paypal), não havendo a possibilidade de ser armazenados em nenhuma hipótese.

9- Como faço para usar o cupom de desconto?
Se você tem cupom de desconto você somente podera utilizá-lo em compras efetuadas diretamente em nosso site. Basta entrar com o código do cupom durante o checkout que ele será automaticamente computado no valor de sua compra.
Cupons não são validos para compras especiais feitas por email mandado diretamente para nós.

10- Quais paises vocês enviam? Meu pais não consta na lista, o que faço?
Nós enviamos para os seguintes países no momento:
  • Estados Unidos
  • Brasil
  • Portugal
  • Japão
  • Grã Bretanha
  • Argentina
  • Suíça
Se você mora em outro pais e gostaria de comprar conosco, envie um email para contato@cherriecosmetics.com e solicite a inclusão de seu país. Nós verificaremos a possibilidade e adicionaremos novos paises com prazer!

11- Tenho outras dúvidas. Como posso esclarecê-las?
 Se você tem outras perguntas que não foram respondidas aqui, por favor, entre em contato conosco por e-mail contato@cherriecosmetics.com



Estamos sempre prontos a atendê-lo.
Obrigada e Boas Compras!

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